C6 lança novo assistente com inteligência artificial

O banco digital C6 anunciou nesta semana que começará a oferecer aos seus clientes uma nova ferramenta de atendimento, com o objetivo de tornar o dia a dia das pessoas mais fácil, especialmente na hora de resolver pendências e problemas que possam surgir. Trata-se do C6 Assistant.

De acordo com as informações divulgadas por esse banco digital, a ferramenta foi construída utilizando inteligência artificial e será integrada a todas as funções do aplicativo. Com isso, o assistente vai atuar não apenas quando as pessoas fazem uma pergunta ou precisam de algum tipo de atendimento, mas também durante pesquisas e operações comuns dentro do app.

A IA vai simplificar transações financeiras, agilizar tarefas demoradas, atender às necessidades dos clientes com mais agilidade e fornecer soluções mais assertivas, baseadas nas necessidades das pessoas e nos dados coletados ao longo da jornada do cliente no aplicativo.

Como o C6 Assistant funciona?

O sistema estará disponível dentro do aplicativo desse banco digital, ajudando em tudo, incluindo nas operações mais simples feitas. Alguns exemplos de aplicação dessa IA indicados pela empresa são os seguintes:

• Transferências via Pix informando uma chave Pix, o nome de um contato salvo no app ou por meio de QR Code;
• Pagamento de boletos pela inserção do código de barras, envio de fotos ou carregamento de um arquivo para processamento;
• Reconhecimento de dados por imagem, para identificar fotos de boletos ou QR Codes e realizar transferências e pagamentos automaticamente;
• Comandos diretos para instruções simples, como “pagar este boleto”.

Ele vai além, conseguindo também interpretar dados que podem ser obtidos de outras formas além do envio de texto, incluindo a captação de imagens. Tirando a foto de informações anotadas em uma folha de papel, o banco pode reconhecer dados de um Pix.

O C6 Assistant poderá ser encontrado na parte inferior do aplicativo próprio do banco C6. Basta clicar no botão “Posso te ajudar?”. No campo que abrir, basta enviar uma mensagem com as instruções. O cliente também pode enviar uma foto ou arquivo para fazer Pix, pagar boletos, etc.

Transferências via WhatsApp

Além disso, os clientes do banco C6 também poderão aproveitar a integração do sistema com o app WhatsApp para fazer as mais variadas operações. Dessa forma, os clientes poderão fazer Pix ou pagar determinados tipos de boletos diretamente a partir da interface do mensageiro.

Para fazer esse tipo de operação, os clientes devem seguir estes passos:

• Abra o WhatsApp e localize a mensagem, foto ou arquivo do boleto ou dados do Pix;
• Toque no ícone de seta ou opções de “Encaminhar”;
• Selecione a opção “Transferir via Pix” ou “Pagar Boletos” ou toque no app do C6 Bank;
• Aguarde o app do banco abrir com os dados interpretados pelo C6 Assistant;
• Em seguida, confira os dados da transação;
• Clique em “Continuar” para confirmar a transação;
• Por fim, aguarde a conclusão e visualize a confirmação no app.

Como abrir uma conta no banco C6?

O C6 é um banco digital que oferece uma conta gratuita para os seus clientes. Além disso, o aplicativo permite que as pessoas tenham acesso a diversas outras opções de serviços bancários e financeiros de uma forma geral, incluindo diferentes tipos de contas, de acordo com o perfil do usuário, bem como opções de cartões de crédito.

Mas tudo pode ser acessado somente a partir do momento que o cliente abre uma conta nesse banco digital.

Para isso, basta seguir estes passos:

• Baixe o aplicativo oficial do C6 Bank, que pode ser encontrado nas lojas oficiais dos dispositivos móveis;
• Acesse o app e selecione a opção “Abrir conta”;
• Siga as instruções da tela, que solicitam dados pessoais como nome, CPF e telefone, a criação da senha de 6 dígitos para acessar o app com segurança, a escolha do tipo de conta que deseja abrir, entre outras informações necessárias para concluir a solicitação;
• Por fim, após ler o contrato dos Termos de Abertura da Conta, clique em “Estou de acordo”.

Ao final do procedimento, os clientes podem ter que aguardar alguns instantes, até que seja finalizada a análise de perfil. Depois, o cliente terá acesso liberado ao aplicativo e a todas as funcionalidades disponíveis nesse app financeiro.

Como pedir cartão de crédito no C6?

Os clientes também podem aproveitar a conta nesse banco para solicitar um cartão de crédito. O C6 oferece alguns benefícios interessantes para os seus clientes dos cartões. Além da anuidade grátis para a versão de entrada desse método de cartão, os clientes contam ainda com um programa de fidelidade, que pode ser potencializado a partir das categorias superiores.

O pedido de cartão deve ser feito através do próprio aplicativo. Normalmente o banco faz uma análise de crédito e, caso esteja disponível, já libera o pedido do cartão. Na opção “Escolher produtos” os clientes podem conferir todas as opções de cartões que foram disponibilizadas.