Caixa Tem bloqueado? Saiba como resolver

Durante o período da pandemia de Covid-19 uma das grandes dificuldades que os governos tiveram foi de contar a população dentro das suas casas para reduzir a circulação do vírus. O isolamento acabou se tornando uma prática recomendada pelos médicos e especialistas, mas que acabou se tornando realmente muito complicado de se manter na prática. Mas diversos esforços foram feitos para tentar fazer com que as pessoas que tinham essa oportunidade de fato se mantivessem mais isoladas.

Uma das iniciativas do poder público de uma forma geral foi a criação de um Auxílio Emergencial, que tinha como principal objetivo oferecer dinheiro para as camadas mais necessitadas da população que não estava conseguindo trabalhar naquele momento. Mas outro problema acabou surgindo: a aglomeração das pessoas nos bancos e demais pontos de atendimento para sacar este dinheiro.

Neste cenário, um projeto de digitalização da Caixa acabou se tornando prioridade e foi lançado. O Caixa Tem nasceu justamente para permitir que as pessoas tivessem uma conta digital no seu celular gratuita para não apenas receber o dinheiro do Auxílio Emergencial como também para movimentar os valores de uma forma geral.

Hoje em dia o Caixa Tem acabou se tornando uma opção completa de conta para os clientes da Caixa e também para os demais beneficiários dos programas sociais. Muitos pagamentos acabam sendo feitos, nos dias de hoje, somente através deste aplicativo, e quando os usuários encontram sua conta bloqueada, eles podem ter problemas.

O que posso receber através do Caixa Tem?

O Caixa Tem é uma conta completa disponível para os clientes, que podem fazer basicamente todas as movimentações que estão disponíveis nos aplicativos de outras contas. Os clientes podem fazer pagamentos das mais variadas contas, além de receber transferências de outras contas utilizando o Pix.

Mais recentemente o governo lançou uma série de outros recursos e serviços de crédito que podem ser acessados pelo usuário do Caixa Tem. As pessoas encontram, por exemplo, uma opção de empréstimo destinado as pessoas que possuem uma renda mais baixa. Além disso, também é possível solicitar cartão de crédito, caso o cliente tenha uma renda compatível.

Em relação aos pagamentos de benefícios que são concedidos pelo governo, diversos deles estão sendo enviados diretamente para essa conta digital, evitando que os beneficiários tenham que sacar o dinheiro com seu cartão nos postos de atendimento. Dentre os pagamentos do governo que estão sendo feitos através do Caixa Tem estão Bolsa Família, Pé de Meia, dentre outros.

Por que meu Caixa Tem está bloqueado?

Muitos usuários reclamam que, depois de muito tempo sem acessar essa conta, eles acabam encontrando o seu usuário bloqueado. E isso pode até mesmo atrapalhar as pessoas que estão precisando receber determinados valores através do aplicativo.

Existem basicamente duas situações nas quais os usuários podem acabar tendo a sua conta no Caixa Tem bloqueada. A primeira delas, que também acaba sendo a mais comum, é quando as informações de cadastro estão desatualizadas. Para as pessoas que recebiam o Auxílio Emergencial, por exemplo, o Caixa Tem passou a exigir, posteriormente, uma atualização de documentos. E isso pode ter causado o bloqueio da conta.

Já uma outra situação que pode acabar bloqueando a conta no Caixa Tem é atingir um limite de transações financeiras. O Caixa Tem permite a movimentação de até R$5.000 por mês na conta Poupança Social Digital. Isso inclui todas as operações feitas na conta: transferências, recebimento de benefícios, pagamentos, entre outros.

Como desbloquear o Caixa Tem?

Para os usuários que estão enfrentando problemas relacionados aos dados que não estão atualizados no sistema do Caixa Tem, o procedimento que deve ser seguido para desbloquear a conta é o seguinte:

• Abra o aplicativo Caixa Tem.
• Selecione a opção “Atualize seu cadastro”.
• Informe os dados solicitados.

Depois de fazer isso, os usuários devem esperar até 48 horas para que a Caixa analise os dados e enviem uma resposta para o cliente.

Caso o bloqueio tenha acontecido pelos limites de transações, o procedimento é o seguinte:

• Abra o aplicativo Caixa Tem.
• Selecione a opção “Atualize seu cadastro”.
• Informe os dados solicitados.
• Envie uma foto do seu documento de identificação (RG ou CNH).
• Envie uma selfie.