Como cancelar minha conta no Banco Next

O Next é um dos maiores bancos digitais do Brasil em termos de quantidade de cliente, tendo conquistado a preferência de milhões de clientes que possuem como objetivo utilizar os serviços e um banco que entrega todo o poder de controle para o usuário, permitindo que ele acesse todos os serviços através de um aplicativo.

O Next é uma fintech, ou seja, uma empresa do segmento financeiro que tem como principal base de suas operações a tecnologia. Mas, ao contrário de muitas empresas que surgiram no setor de forma independente, esta instituição nasceu como uma iniciativa do Bradesco, que é uma das maiores e mais tradicionais empresas do segmento financeiro tradicional.

A estratégia adotada pelo Bradesco foi separar as plataformas, criando um banco digital completamente independente, mesmo estando no mesmo grupo. Outros bancos convencionais optaram por criar contas e serviços digitais dentro da mesma empresa, por exemplo. Mas a ideia era realmente separar as experiencias e tornar muito bem marcada a diferença entre os bancos tradicionais que ainda desempenham um papel muito importante no mercado, as novas opções sem agência.

Mas, assim como pode acontecer com a relação entre consumidor e empresa, determinados clientes podem simplesmente não gostar da experiencia oferecida pelo Banco Next. Pode ser também que eles gostem de utilizar um banco digital mas acabem sendo conquistados por outros bancos concorrentes.

E, mesmo que o Next seja um banco que não cobra qualquer tipo de taxa dos seus clientes, pode ser que a pessoa queira encerrar completamente sua relação com a instituição. Nos bancos convencionais, o encerramento de uma conta geralmente é feito diretamente na agência onde a pessoa fez a abertura. Mas nos bancos digitais, como o Next, o procedimento acaba sendo um pouco diferente.

Como cancelar conta do Banco Next

O procedimento de cancelamento tanto da conta digital quanto do cartão do Banco Next é completamente digital, sendo que a maior parte das pessoas conseguem completar todos os passos através do app principal do banco.

O aplicativo atual do banco conta com uma opção direta para o encerramento da conta. Para isso, basta entrar no ícone com a foto do cliente, que fica no canto superior esquerdo do app para ter acesso as configurações gerais da conta e do banco. Depois disso, os clientes podem entrar na opção configurações da conta e depois encerrar conta.

O aplicativo vai pedir algumas informações e confirmações para que o cliente realmente decida se vai cancelar sua conta ou se deseja manter alguns serviços.

Uma outra forma de encerrar a conta é pelo chat de ajuda do aplicativo. Neste caso, o cliente terá a opção tanto de acessar uma opção que vai permitir com que a solicitação do cancelamento seja enviada para o atendimento do chat automático, ou também a possibilidade de solicitar um atendimento pessoal, para conversar com uma pessoa através do chat.

Os clientes também vão receber um formulário de cancelamento com todas as informações por e-mail. Em determinados casos, pode ser necessário que o cliente imprima e assine este formulário de solicitação e envie para o banco prosseguir com o procedimento de cancelamento, sendo que o banco tem até 30 dias para concluir o processo.

Vale ressaltar que, para que o cancelamento da conta seja feito, o cliente não pode ter nenhuma dívida de cheque especial com o banco, que neste caso é chamado de “Grana de Emergência”. Também o cliente, em determinados casos, não pode ter empréstimos contratados cujo os pagamentos estão registrados como débito em conta.

Em alguns casos, o limite do cartão de crédito oferecido pelo Banco Next pode estar atrelado com a conta do banco de uma forma geral. Por isso, pode ser que o cancelamento da conta também acarrete no cancelamento do cartão de crédito. Para verificar a possibilidade de manter apenas o cartão de crédito, faça essa solicitação pelo chat do app.

Caso os clientes tenham algum problema com o atendimento virtual oferecido pelo banco, também existe a possibilidade de encaminhar essa solicitação através do telefone 0800 275 6398.