O que é transferência de pontos e milhas? Entenda quando e como fazer

Os programas de milhas e recompensas criados pelos cartões de crédito sempre foram muito tradicionais nesse segmento de prestação de serviços. É uma forma de fidelizar os clientes, ao mesmo tempo que também incentiva uma maior concentração de compras utilizando esse método. Como uma das fontes de renda dos emissores de cartões são as taxas cobradas dos vendedores e comerciantes por cada transação, esses programas são muito importantes para ampliação dessas rendas.

Com o passar dos anos, especialmente no atual cenário de cartões de crédito, no qual os clientes possuem uma grande quantidade de cartões disponíveis para escolha, com muitos deles sendo gratuitos, inclusive, esses programas acabaram se tornando, acima de tudo, formas de fidelizar os clientes.

Mas esses programas também evoluíram bastante. O que antes era realmente muito focado nas milhas, com parcerias com as companhias aéreas para o acúmulo de pontos que podem ser trocados pelas passagens aéreas e também por outros serviços, agora são focados em programas de pontos mais amplos, que podem ser trocados por uma série de produtos e serviços.

Além disso, foram criadas grandes empresas focadas justamente no gerenciamento e na manutenção desses programas de fidelidade de uma forma geral, fazendo com que as emissoras de cartões conseguissem encontrar algumas outras alternativas nesse segmento.

Para o consumidor, além de mais opções, uma das principais vantagens acaba sendo justamente ter a possibilidade de fazer transferências de pontos entre diferentes programas, ajudando para que as pessoas consigam, de fato, chegar em um número de recompensas que permita o seu resgate.

Como funciona a transferência de pontos entre programas?

A transferência de pontos entre programas funciona basicamente quando o mesmo cliente de diferentes programas, que normalmente é o titular dos cartões de crédito, deseja levar os pontos acumulados de um programa para o outro. Esse tipo de operação permite que os clientes consigam acumular pontos e milhas em um mesmo serviço, fazendo com que a quantidade de pontos fique concentrados em um lugar apenas.

Normalmente esse é um tipo de operação que acaba sendo feito pelas pessoas que utilizam mais de um programa de acúmulo de milhas, de diferentes empresas, e que desejam reunir os pontos em apenas um programa para conseguir a troca ou o resgate.

Quais os programas de recompensa permitem a transferência de pontos?

Basicamente todas as grandes empresas de programas de acúmulo de pontos e de milhas permitem que esse tipo de troca e transferência seja feito. Isso vale tanto para aqueles programas que são mais abrangentes e que podem ter diferentes origens de pontos e milhas, como Livelo, até os específicos de empresas financeiras ou de companhias aéreas, como Esfera, Smiles, TudoAzul, LATAM Pass, dentre outros.

Mas é importante ressaltar que existem regras para esse tipo de transferência, e também não existe uma legislação específica sobre o tema. Ou seja, as empresas acabam tendo a liberdade para definir a melhor forma de aceitar esses pontos e as transferências, inclusive podendo optar em receber apenas os pontos vindos de uma determinada companhia.

Mas, como estão inseridas nas regras de empresas que prestam serviços aos seus consumidores, essas empresas acabam tendo a obrigação de cumprir com aquilo que elas prometem nos seus materiais promocionais ou nas suas campanhas de uma forma geral.

Tipos de transferência de pontos e milhas

Transferência simplificada – Esse é o tipo de transferência que consegue igualar os pontos e as milhas entre diferentes programas. Essa acaba sendo uma operação nem sempre simples, pois as milhas acabaram se transformado praticamente em um tipo de “moeda não oficial”, permitindo, inclusive, que elas tenham diferentes valores de acordo com o período. Na prática, significa que a troca será de 1 ponto para 1 ponto.

Transferência bonificada – Existem ainda algumas ações promocionais que são feitas pelas empresas e que permitem que elas ofereçam um valor adicional de pontos nessas operações. Por exemplo, uma transferência de uma empresa para a outra na qual a que está recebendo os pontos ofereça 100% de bônus significa que a quantidade vai dobrar. Ou seja, se o cliente tinha 10 mil pontos ou milhas, passará a ter 20 mil na outra empresa.

Principais vantagens de transferir pontos e milhas entre empresas

• Os clientes conseguem ter mais possibilidades de conseguir resgatar uma determinada recompensa, seja por falta de pontos ou seja por ela não estar disponível no programa de origem;
• Possibilidade de juntar pontos de diferentes origens para conseguir uma determinada recompensa;
• Possibilidade de aumentar os seus pontos com a transferência bonificada.

Como fazer a transferência de pontos?

A transferência de pontos normalmente é feita através de uma opção específica dentro do site ou do aplicativo do serviço. O procedimento geralmente é simples e gratuito, bastando apenas informar os dados de identificação da conta para a qual os pontos serão enviados.