Como negociar dívidas com a Oi? Saiba como consultar os débitos

A Oi ainda é considerada como uma das maiores empresas do setor de telecomunicações do Brasil inteiro, também uma das maiores fornecedoras de serviços que são considerados essenciais nos dias de hoje, como telefonia e internet. Mas, em um futuro próximo, os clientes podem deixar de ter contato direto com essa marca.

A empresa passou por uma série de problemas financeiros nos últimos anos, resultando em um processo de recuperação judicial. Mais recentemente, as empresas que fazem parte do grupo acabaram sendo vendidas para outras organizações. E isso deve mudar, com o tempo, a forma como esses serviços chegam aos clientes.

Mesmo diante de todas essas mudanças administrativas, a Oi segue fornecendo seus serviços para os clientes. Todo o processo de relacionamento ainda está sendo feito com representantes dessa empresa, incluindo a negociação de possíveis dívidas que os consumidores podem vir a ter.

Quando as contas ficam atrasadas, existe a possibilidade do cliente ficar sem acesso a alguns dos serviços oferecidos, incluindo a internet via fibra, que atualmente atende milhões de clientes em todo o Brasil.

Para verificar se existe alguma dívida pendente de pagamento com a Oi, saiba mais sobre os principais canais de comunicação com os clientes e confira formas de resolver o problema.

Formas de consultar dívidas com a Oi

A Oi é uma empresa de telecomunicação, concentrando sua atuação na oferta dos mais variados tipos de serviços nesse segmento, incluindo telefonia fixa e móvel, além de diferentes tecnologias que permitem que a internet chegue às casas e nas empresas. A Oi também teve um plano de televisão por assinatura, mas que acabou migrando para um serviço de streaming.

Ao longo do tempo, milhões de pessoas foram ou ainda são assinantes dos serviços oferecidos pela Oi. Em alguns casos, pode ser que essas pessoas tenham deixado para trás algumas contas que não foram pagas. É importante salientar que mesmo diante do término do relacionamento da empresa com os clientes, esses débitos podem causar problemas.

Normalmente as dívidas mais antigas acabam fazendo com que os serviços deixem de ser oferecidos. Posteriormente, elas podem gerar notificações, incluindo a inscrição dos nomes e dos CPF dos titulares nos órgãos de proteção ao crédito, como SPC ou Serasa.

Para conferir se existe alguma dívida em seu nome com a Oi, confira algumas alternativas:

Portal Oi Negocia – Através de um site os clientes e aquelas pessoas que já não possuem mais nenhum contrato ativo com a Oi podem verificar se existe qualquer tipo de dívida ou de pendência registrada em seu nome. A consulta também pode ser feita para as empresas. Em ambos os casos, basta informar o número do CPF ou do CNPJ para fazer a consulta.

Aplicativo Minha Oi – A Oi conta com um aplicativo completo, oferecendo os mais variados tipos de serviços para os seus clientes, incluindo atendimentos no setor financeiro. Nesse caso, as pessoas podem consultar informações sobre suas faturas e contas. Além disso, elas também podem verificar se existe alguma conta atrasada em seu nome. Para acessar, será preciso informar login e senha.

Atendimento telefônico – As pessoas que possuem qualquer dificuldade para conseguir acessar os meios de atendimento eletrônicos da Oi também podem consultar as informações disponíveis através dos números de telefone da empresa: Internet: 103 31 para banda larga e 0800 031 8000 para Oi Fibra; TV HD: 106 31 de qualquer telefone; Fixo: 103 31 de qualquer telefone.

WhatsApp – A Oi também conta com um atendimento específico que pode ser acessado através do WhatsApp. Nesse caso, o atendimento se dá pela inteligência artificial desenvolvida pela companhia, apelidada de Joyce. Para iniciar uma conversa, basta adicionar o número [31] 3131-3131 na lista de contatos.

Como negociar os pagamentos das dívidas com a Oi?

Todas as formas de consulta de dívidas indicadas anteriormente também permitem que as pessoas iniciem um processo de negociação dos débitos. Em determinados casos, os clientes podem conseguir reunir diversos débitos atrasados em uma única conta. Esse pagamento pode ser feito por meio de diferentes métodos, incluindo o parcelamento.

Atualmente a forma preferencial e também a mais fácil que as pessoas acabam tendo para negociar as dívidas é através do portal Oi Negocia. A partir do momento que a consulta for feita, caso débitos sejam encontrados e apontados no documento da pessoa informada, as opções de negociação também aparecem.

A Oi oferece descontos para dívidas mais antigas, com a possibilidade do cliente obter o valor novo já para o pagamento no mesmo sistema. Além disso, as pessoas ainda podem pagar a dívida por diferentes meios, inclusive através de Pix e também de cartão de crédito. A empresa também possui uma parceria com o PicPay, que permite o parcelamento das dívidas em até 12 vezes.