Como pagar contas atrasadas da Vivo? Aprenda a negociar dívidas.

A Vivo é uma das prestadoras de telefonia móvel mais utilizadas do mercado brasileiro. Existem diferentes modalidades de contas e planos que podem ser assinados pelas pessoas que desejam ter um número de telefone celular, o que acaba sendo muito importante para que este aparelho de fato funcione.

Os planos e conta pré-pagos são muito populares, pois não exigem que as pessoas se comprometem com o pagamento de uma conta mensal. Os clientes possuem a liberdade de realizarem os pagamentos quando desejarem, mas sempre observando os prazos para não perder a linha e nem perder acesso aos serviços de telefonia móvel e internet.

Mas os planos chamados de conta são aqueles que os consumidores assumem o compromisso do pagamento de um determinado valor em um determinado período. Neste segmento também existem diferentes formas de conta, incluindo o Controle, que acaba fixando o valor da conta sempre, ou então uma conta com valor variável, que muda de acordo com o consumo de serviços.

Para esses contratos existe sempre uma data de vencimento que deve ser respeitada. Essa data acaba sendo um limite para que o pagamento aconteça e os clientes consigam manter os serviços em dia. A partir do momento que essa conta fica atrasada, os clientes podem acabar ficando sem o serviço, além de poder sofrer algumas outras punições, incluindo a inscrição do seu nome em órgãos como o Serasa.

Mas para ajudar os clientes a resolver estes problemas existe um sistema chamado Vivo em dia.

O que é o Vivo em dia?

O Vivo em dia é um serviço criado por essa operadora de telefonia que tem como principal objetivo ajudar os clientes a resolver as pendencias financeiras que poderão surgir ao longo de um determinado contrato. Basicamente é um sistema que ajuda a encaminhar pagamentos e negociações de uma forma muito mais simples.

Até alguns anos atrás os clientes que ficavam inadimplentes podiam encontrar algumas dificuldades para conseguir quitar estes pagamentos que ficam atrasados. Em muitos casos eles também acabavam sofrendo com o cancelamento de determinados serviços justamente em função do atraso no pagamento.

A ideia da Vivo foi justamente unificar todas essas possibilidades de encaminhamento de resoluções para os problemas referentes aos atrasos nos pagamentos em uma área acessiva ao público, oferecendo mais uma alternativa além do contato com as centrais de atendimento convencionais.

Como funciona o Vivo em Dia?

O Vivo em Dia foi criado como uma plataforma online, que permite que os clientes acessem diretamente um portal que vai retornar com todas as possíveis informações relacionadas a dívidas ou contas atrasadas que constarem no sistema da Vivo. Além disso, o sistema também permite com que as pessoas tenham acesso as contas que ainda vão vencer, mas que estão já disponíveis para pagamento no sistema, sendo a forma mais fácil de conseguir a 2ª via.

Principais serviços oferecidos no Vivo em Dia

O Vivo em Dia é um portal que reúne uma série de serviços e funcionalidades para os seus clientes. A partir da identificação inicial, que pode ser feita com o número do CPF do titular e o número do telefone, os clientes poderão fazer coisas como:

• Pagar as dívidas que estão em aberto ou aquelas que estão atrasadas utilizando um cartão de crédito. Todo o processo de pagamento é feito dentro do próprio sistema da Vivo, de uma forma muito fácil e segura;
• Ter acesso a 2ª via da conta ou então do código de barras para pagamentos das contas que estão em aberto. O cliente também pode optar pelo envio do código de barras por WhatsApp ou SMS;
• Acesso a opções de atendimento por WhatsApp, chat, SMS, e-mail e até mesmo ligação;
• Sistema que permite negociar pagamentos que estão atrasados, incluindo acesso a opções de parcelamento e emissão de documentos para o pagamento das parcelas.

Como ficar em dia com a Vivo através do Vivo em dia?

Comece acessando o site e informando o número do CPF do titular da conta ou então do CNPJ da empresa. Além disso o cliente também deve informar o número de telefone que está vinculado. Caso o cliente não tenha mais um telefone da Vivo e queira negociar uma conta em aberta mas que já teve contrato finalizado, é possível informar outro número de telefone;

Informe o código que será enviado por SMS para o número indicado. Em alguns casos, o código poderá ser enviado em duas etapas: uma parte por e-mail e outra por SMS;

A partir disso os usuários terão acesso ao sistema mostrando todas as informações financeiras relativas aquele documento, incluindo as contas vencidas e as que estão por vencer;

Por último, basta escolher a forma de pagamento e a forma como o usuário deseja receber o documento de pagamento, seguindo as instruções que aparecem na tela.