Como regularizar conta de água atrasada? Conheça as opções

As contas de consumo são aquelas que normalmente fazem parte das despesas fixas de uma casa, cobradas todos os meses. As mais comuns são aquelas cobranças feitas por serviços considerados como essenciais para o dia a dia, como água e luz, e mais recentemente internet e telefonia de uma forma geral. E, para muitos, a água acaba sendo a mais importante.

Afinal de contas, o pagamento das faturas garante que as casas continuem recebendo água limpa e potável, ou seja, que passa por uma série de procedimentos que a tornam segura para consumo das mais variadas formas. Além de ser utilizada para matar a sede e para cozinhar, a água limpa garante os hábitos de higiene considerados essenciais para o aumento na expectativa e da qualidade de vida dos dias de hoje.

Mas nem todo mundo consegue manter o pagamento das contas de serviços como o abastecimento de água em dia. Há casos em que essas faturas realmente podem comprometer boa parte do orçamento doméstico.

O que acontece quando a conta de água atrasa?

A medida mais conhecida que acaba sendo tomada quando as pessoas atrasam o pagamento da sua conta de água é o corte. Cada empresa, seja ela pública ou privada, responsável por levar água potável até a casa das pessoas adota uma determinada política de corte. Mas, como esse é considerado um serviço essencial, o corte demora algum tempo.

Esse período varia entre 15 e 90 dias a partir da data de vencimento da fatura que não foi paga. Antes disso, a empresa pode iniciar procedimentos de cobrança, incluindo o envio de avisos para o pagamento da conta. Também começam a ser cobradas taxas, juros e multas que estão previstas em contrato. Normalmente as taxas e os juros acabam sendo calculados a partir do valor que é devido e adicionado na próxima fatura.

Em determinados casos o titular da conta também pode acabar tendo o seu nome negativado diante do não pagamento dessas faturas. E outras taxas também podem acabar sendo cobradas, como de religação caso a água seja cortada.

Como consultar faturas atrasadas de água

A forma mais simples de conferir se existe alguma fatura de água que não foi paga é conferir atentamente todas as informações que constam na conta que chega na casa do cliente. Além do valor total, do consumo e também da data de vencimento e do código de barras, essas contas normalmente também trazem outras informações úteis para os clientes, incluindo possíveis faturas que estão em aberto.

Uma outra forma de consultar possíveis atrasos no pagamento das contas de água é através do site ou do aplicativo da empresa que presta esse serviço. Hoje em dia, a grande maioria das companhias fornecedoras de água, tanto as públicas quanto as privadas, oferecem uma área que pode ser acessada exclusivamente pelos clientes.

Em alguns casos, a consulta pode ser feita informando apenas o número do registro ou o código de identificação da ligação de água, que normalmente acaba sendo chamada de ramal. Já em outros casos a empresa pode exigir algum tipo de cadastro, com informações completas do titular da conta e da ligação.

Existem também as opções de atendimento convencionais que podem ajudar aquelas pessoas que ainda estão com dúvidas em relação ao pagamento da conta de água. A maioria das empresas que atuam no setor possui postos de atendimento físicos, além do telefone de contato.

O que fazer para resolver contas de água atrasadas?

Pagamento do boleto atrasado

Caso o titular da conta tenha identificado algum boleto que ficou para trás e que não foi pago e possui o dinheiro para quitação, ele pode tentar fazer esse pagamento diretamente pela conta atrasada. Na maioria dos casos, os boletos de contas de consumo possuem uma validade maior.

Solicitação de 2ª via

Caso o boleto da conta atrasada não possa mais ser pago, poderá ser necessário emitir uma 2ª via para pagamento. Essa solicitação pode ser feita tanto pelo site quanto pelo aplicativo ou demais opções de atendimento que a empresa oferece aos clientes. Essa 2ª via normalmente é emitida com um novo prazo de vencimento.

Negociação de dívidas

Para as contas que estão atrasadas há mais tempo, especialmente aquelas que possuem um valor muito elevado, a maioria das empresas oferece uma opção de negociação. Nesse caso, a empresa pode somar todas as dívidas e oferecer uma opção de parcelamento.

A situação é regularizada com o pagamento da primeira parcela, e os clientes devem ficar atentos, pois esse valor vai acabar se somando aos valores das próximas contas.

Parcelamento por terceiros

Existem ainda outras empresas do setor financeiro que oferecem a possibilidade de parcelar o pagamento de determinados tipos de contas utilizando o cartão de crédito. Vale destacar, pois essa operação cobra juros e taxas.