SPC e Serasa são a mesma coisa? Entenda as diferenças entre eles.

Órgãos de proteção ao crédito se tornaram os mais conhecidos entre os brasileiros.

Publicado em 19/10/2024 por Rodrigo Duarte.

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Atualmente o Serasa acabou se tornando uma das instituições mais conhecidas do Brasil quando o assunto são as dívidas. Isso acontece especialmente em virtude da sua atuação junto aos consumidores brasileiros. Vale ressaltar que, embora muitas pessoas acreditem que SPC e Serasa é a mesma coisa, são na verdade duas empresas diferentes que prestam serviços similares de proteção ao crédito. Além disso, ele passou por uma série de alterações na sua estratégia e na forma como ela se comunica justamente com essas pessoas.

SPC e Serasa é a mesma coisa

Antes, o Serasa acaba sendo lembrado apenas a partir do momento que o consumidor sabia que tinha uma dívida em aberto, ou então recebia o comunicado de dívida na sua casa, através de uma carta, de um débito que aquela pessoa não lembrava ou sequer sabia da sua existência. Além disso, as pessoas também lembravam do Serasa no momento em que necessitavam de uma consulta justamente para comprovar que seu nome estava limpo.Mas, durante muitos anos, o principal nome que vinha a mente quando as pessoas falavam sobre dívidas era o SPC, sigla para Serviço de Proteção ao Crédito. Ele acaba sendo procurado, de uma forma prioritária, pelas empresas que queriam cadastrar uma determinada dívida do consumidor, permitindo que esse dado fosse consultado publicamente pelas outras empresas.

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Além disso, o SPC era uma instituição mais próxima das pessoas, mesmo antes do surgimento da internet e dos aplicativos via smartphone. Normalmente as grandes e médias cidades tinham um ponto de atendimento presencial, que permitia com que os consumidores realizassem a sua consulta de uma forma muito mais simples e fácil.

Mas ambas as instituições acabaram se complementando em relação aos serviços prestados. Entenda melhor as diferenças entre elas, mesmo que suas finalidades sejam basicamente as mesmas:

O que é o SPC?

SPC é uma sigla para o nome completo dessa instituição: Serviço de Proteção ao Crédito. Ela é considerada como a fornecedora e operadora de um dos sistemas mais antigos de armazenamento de dados sobres dívidas que estão ligadas diretamente ao comércio de uma forma geral, tanto na venda de produtos quanto também na prestação de serviços de uma forma geral.

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Ela nasceu no ano de 1955 e seu funcionamento acaba sendo gerenciado pela própria Confederação Nacional dos Dirigentes Lojistas (CNDL), entidade de classe que coordena as CDLs e representa os comerciantes de todo o país.

O que é o Serasa?

Em termos de fundação, o Serasa pode ser considerado como mais antigo do que o SPC, já que nasceu no ano de1968. A instituição foi criada pela Federação Brasileira dos Bancos (FEBRABAN). Em um primeiro momento, ela foi criada justamente para oferecer esse atendimento referente ao registro das dívidas, mas apenas aquelas vinculadas às instituições financeiras.

Mas, com o passar do tempo, o Serasa acabou implementando uma série de outros recursos focados justamente na proteção do comércio de uma forma geral. Uma das mudanças mais importantes aconteceu quando essa Sociedade Anonima acabou sendo adquirida por uma outra empresa que também atuava no mesmo segmento, a irlandesa Experian.

SPC e Serasa são a mesma coisa?

Como vimos anteriormente, as duas instituições acabam tendo basicamente as mesmas funções em termos de atividade junto ao público. Elas cadastram todas as dívidas ativas que são devidamente informadas pelas empresas que deveriam receber esses valores. Ambas também contam com sistemas que podem ser consultados pelas empresas que utilizam esses serviços.

Mas as duas companhias acabam sendo diferentes, tendo duas histórias distintas, também como vimos anteriormente. Enquanto o SPC nasce com o principal objetivo de oferecer as informações para o comércio de uma forma geral, cadastrando as dívidas que era informadas pelas empresas que atuam no segmento varejista, por exemplo, o Serasa nasce com o mesmo objetivo, mas focado nas instituições financeiras, como os bancos.

Mas, atualmente, as informações acabam sendo compartilhadas entre as duas. Além disso, uma mudança na forma como as dívidas são contraídas acabou fazendo com que o papel do Serasa se tornasse mais importante, pois a grande maioria das dívidas acabam sendo cadastradas por empresas que atuam no segmento financeiro.

Mesmo as lojas que atuam como varejistas, por exemplo, acabam tendo parcerias com instituições financeiras que acabam servindo como intermediárias para oferta desse crédito que permite a compra parcelada ou financiada, por exemplo.

Como fazer uma consulta no SPC?

Atualmente as consultas ao SPC podem ser feitas de forma online, sendo que a mais fácil é através do aplicativo próprio. Para isso, basta seguir esses passos:

  • Baixe o aplicativo: procure por “SPC Consumidor” na loja de aplicativos do seu aparelho
  • Faça seu cadastro: preencha seus dados pessoais
  • Leia e aceite os termos: após a leitura dos termos, avance para a próxima etapa
  • Validação por e-mail: verifique o código recebido no e-mail para confirmar o cadastro
  • Consulte sua situação: as informações de pontuação do score e situação do CPF serão exibidas
ESCRITO POR: Rodrigo Duarte - Jornalista formado pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos (Unisinos), com especialização em Marketing Digital.