O que é Cyber Monday? Confira dicas para vender mais em 2025

A Black Friday acabou se tornando uma data comercial tão importante para o comércio brasileiro que acabaram sendo criadas extensões, para que as ações comerciais sigam sendo oferecidas para os clientes que já estão empolgados para gastar. O Esquenta Black Friday, por exemplo, normalmente antecipa determinadas ofertas e condições antes da última sexta-feira de novembro.

E outra data que se tornou muito popular, especialmente no e-commerce. A chamada Cyber Monday foi criada, assim como a própria BF, também nos Estados Unidos, a partir do ano de 2005. A ideia era basicamente incentivar que as pessoas comprassem mais nas empresas online logo após o feriado de Ação de Graças, que é um dos mais importantes do país.

Portanto, a data que normalmente acaba sendo utilizada como referência para que essas promoções sejam realizadas é a segunda-feira logo depois da Black Friday. A data acabou se tornando muito interessante especialmente para as empresas que vendem online, independentemente do tamanho.

Confira algumas dicas interessantes para quem deseja aproveitar a Cyber Monday também para conseguir oferecer algumas promoções para os seus clientes e conseguir pegar um pouco do rescaldo da BF.

Faça um planejamento de estoque

Antes de mais nada, é muito importante olhar e pensar no seu estoque, pois esses itens vão ajudar justamente a definir quais serão as ofertas que poderão ser oferecidas. Lembrando que normalmente as empresas que fazem promoções na CM também oferecem descontos na BF.

Por isso, pode ser interessante, antes de mais nada, olhar para o estoque e entender quais são os itens que podem ser oferecidos em promoção com o objetivo justamente de ajudar a vender mais e retirar um pouco desse acúmulo de itens.

Mas não basta apenas levar em consideração apenas um aspecto desses itens. Normalmente as variáveis que são levadas em consideração acabam sendo as seguintes: Volume de buscas (antes da data); Produtos abandonados no carrinho (mas não comprados) e Itens com margem positiva e alto giro.

Aposte sempre nas ofertas exclusivas

É muito importante que as empresas fiquem atentas para as oportunidades que são oferecidas para os seus consumidores. Apesar da proximidade dessas duas datas comerciais marcadas pelas promoções, o ideal é sempre definir, de uma forma muito clara, quais são as ofertas que serão disponibilizadas durante a BF e quais serão liberadas apenas na Cyber Monday.

Nesse caso, é sempre importante pensar de forma estratégica. Afinal de contas, essas duas datas não devem gerar competição dentro da própria empresa. Muitos consumidores podem acabar não comprando na Black Friday achando que terá acesso a ofertas melhores na Cyber Monday. Mas chega na segunda e a oferta não foi o que ele pensou e a venda foi perdida.

Mantenha os canais de vendas sempre organizados

As empresas devem sempre se manter presentes nos mais variados canais de vendas onde elas podem encontrar consumidores. Mas isso não significa que elas devem simplesmente replicar sempre as mesmas estratégias para todas elas. É importante entender as diferenças e as características de cada uma delas para conseguir adaptar o discurso.

Alguns dados gerais relacionados ao comportamento dos consumidores podem ser levados em consideração para quem ainda não tem um levantamento específico. Por exemplo, para quem oferece produtos e serviços no Instagram, normalmente poderá encontrar consumidores que estão navegando com mais calma.

Já no WhatsApp, normalmente os consumidores utilizam uma linguagem mais direta, buscando tirar alguma dúvida de forma mais efetiva ou então já querendo fazer a compra. E as pessoas que são levadas para os sites de vendas devem ser levadas ao momento de decisão de compra de uma forma mais rápida.

Mantenha disponível todas as formas de pagamento

No momento que o cliente já decidiu por fazer a compra, é fundamental que ele não encontre qualquer tipo de dificuldade. Diante disso, as empresas devem ficar atentas para oferecer todas as formas de pagamento disponíveis e que normalmente são procuradas pelos consumidores.

Como estamos falando do e-commerce, é muito importante também que o checkout esteja completamente otimizado para facilitar a vida dos consumidores. Soluções e tecnologias como a geração do QR Code com Pix na página de conclusão da venda, preenchimento automático de dados para quem já comprou, total compatibilidade com o mobile e trocar o login por outras tecnologias de autenticação que sejam mais efetivas estão entre as providências que devem ser tomadas.

Cuidado com o atendimento online

O atendimento das empresas de e-commerce ainda é um dos pontos mais sensíveis dentro desse processo de vendas. Por isso, é muito importante garantir que os clientes tenham acesso aos mais variados meios para tirar suas dúvidas e até mesmo resolver problemas que possam estar impedindo eles de concluir a compra.

Hoje em dia, chatbots podem tornar esse processo de atendimento muito mais eficiente. Mas é importante manter um time de atendimento humano, especialmente nessas datas.