Garantia estendida: vale a pena adquirir?

Se tornou algo bastante rotineiro na vida das pessoas que vão comprar determinados tipos de produtos nas lojas receberem uma oferta de compra da chamada garantia estendida. O serviço normalmente era oferecido até alguns anos atrás apenas para determinados itens que eram mais caros, como os equipamentos eletrodomésticos top de linha ou os telefones com preços mais elevados. Mas, nos dias de hoje, até mesmo os smartphones mais simples podem ter garantia estendida.

Mas o termo e também a forma como ele é oferecido podem acabar confundindo os consumidores mais desavisados. Pois a garanta estendida não é especificamente uma garantia de acordo com a definição que existe prevista na lei e que é um direito do consumidor. Na verdade, ela acaba sendo considerada oficialmente como uma apólice de seguros.

Portanto, antes de entender se vale a pena pagar o valor adicional que geralmente é cobrado pela apólice, é preciso entender o que de fato está sendo oferecido como uma garantia estendida.

O que é garantia?

A garanta prevista no Código de Defesa do Consumidor é um prazo legal que as empresas que produzem determinados tipos de itens precisam dar para os clientes para reparos e trocas caso o mesmo apresente qualquer tipo de problema de funcionamento em relação ao que é prometido e esperado para a categoria de produto.

A garantia legal é estabelecida pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor) e independe de previsão em contrato. A lei garante e ponto. Assim, o consumidor tem 30 dias para reclamar de problemas com o produto se ele não for durável (um alimento, por exemplo), ou 90 dias se for durável (uma máquina de lavar, por exemplo). O prazo começa a contar a partir do recebimento do produto.

Além dessa, também existe a chamada garantia contratual. Essa acaba sendo oferecida pelo consumidor, que nunca pode ser menor do que aquela prevista em lei, mas que pode ser maior e utilizada como um dos fatores de venda do item em questão. Sua vigência começa a partir da data de emissão da nota fiscal, com o prazo e condições impostas pela empresa - normalmente estabelecida no "termo de garantia".

O que é a garantia estendida?

Já a garantia estendida é considerada como uma cobertura adicional, que é contratada pelas pessoas no momento em que elas adquirem um determinado produto e que é regulada pelo Conselho Nacional de Seguros Privados. Portanto, de uma forma geral, trata-se de uma apólice de seguros válidas por um determinado período e específica para o produto que foi adquirido.

Nesta garantia são incluídas algumas coberturas que passam a contar a partir do final do prazo da garantia legal ou da garantia contratual, o que terminar posteriormente. Portanto, uma garantia nunca vai se sobrepor a outra.

Existem algumas modalidades de garantia estendida que podem ser encontradas no mercado, incluindo:

• Extensão de garantia original – Consiste em um complemento para cobertura oferecida pelo fabricante do produto. De uma forma geral, a cobertura do fabricante pode durar de 6 ou 12 meses, contudo, pode contemplar qualquer outro período. Essa modalidade deve ter sempre as mesmas coberturas disponibilizadas pelo fabricante;
• Extensão de garantia original ampliada – Quando a garantia estendida acaba tendo algumas cláusulas adicionais. Por exemplo, quando a pessoa compra um smartphone e a garantia estendida cobre, além de defeitos de fabricação, problemas como danos e quebras acidentais.
• Extensão de garantia reduzida – Ela é o contraste da modalidade da extensão de garantia original ampliada. É uma modalidade de garantia mais restrita e disponibiliza uma cobertura menor do que a oferecida pelo fabricante. Essa cobertura menor pode ser em relação aos prazos ou nas cláusulas apresentadas no contrato.

Vale a pena comprar garantia estendida?

Essa resposta sempre deve levar em consideração os riscos que as pessoas correm e também o valor do item que está sendo cobrado. Smartphones que possuem um preço mais elevado e que também acabam correndo maiores riscos acabam compensando o pagamento da garantia estendida, especialmente quando ela oferece coberturas mais abrangentes.

Também pode ser interessante na compra de itens que são considerados essenciais para as pessoas. Como quando elas adquirem um computador para trabalho, por exemplo.