Golpe da conta bloqueada: entenda o que é e como se precaver

Vítimas normalmente recebem mensagens indicando que estão com algum problema nas suas contas bancárias.

Publicado em 25/09/2025 por Rodrigo Duarte.

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As contas bancárias são serviços que fazem parte do dia a dia das pessoas. Afinal de contas, boa parte da população adulta acaba utilizando esses serviços para administrar o seu dinheiro. Hoje a grande maioria dos trabalhadores que possuem contratos de trabalho legais recebem os seus pagamentos através das contas bancárias.

Golpe da conta bloqueada: entenda o que é e como se precaver
Créditos: Divulgação

Além disso, muitas outras pessoas que precisam movimentar dinheiro utilizam as contas nos bancos. E com o processo de digitalização dos serviços financeiros e também com o lançamento de ferramentas como o Pix acabaram transformando as contas nas versões digitais das carteiras. Inclusive muitas pessoas passaram a deixar essas carteiras, levando apenas seus smartphones.

Portanto, qualquer movimentação suspeita ou inesperada nas contas bancárias acaba tendo um grande impacto na vida das pessoas de uma forma geral. Basta acompanharmos sempre quando algum banco ou algum sistema de pagamento apresenta algum tipo de instabilidade.

E todo esse cuidado que as pessoas precisam ter também acaba se tornando uma oportunidade que pode ser explorada pelos golpistas e criminosos de uma forma geral. Um dos golpes que se tornou bastante praticado nos dias de hoje é justamente o da conta bloqueada. Saiba mais sobre como funciona essa tentativa de crime e confira algumas dicas que ajudam a se precaver.

O que é o golpe da conta bloqueada?

Basicamente essa é uma tentativa de golpe na qual os criminosos enviam mensagens para as pessoas na tentativa de levar elas a acreditarem que existe algum tipo de problema com a sua conta bancária. Além disso, normalmente essas mensagens acabam apresentando algum tipo de ação que o cliente precisa fazer para conseguir resolver o suposto problema.

Mas, como estamos falando de um golpe, essas mensagens acabam tendo não apenas o seu conteúdo falso, mas também a ação que é sugerida normalmente é uma armadilha, na qual as pessoas se tornam suscetíveis ao ataque a partir do momento que tentam resolver um problema que não existe.

Como o golpe da conta bloqueada é aplicado?

O golpe começa com o envio massivo de mensagens eletrônicas para as pessoas informando que existe algum problema com sua conta. Os criminosos normalmente utilizam grandes bancos de dados e disparam mensagens utilizando o nome de grandes empresas, que nesse caso são os principais bancos do país.

A grande maioria das pessoas que vão receber essas mensagens acabarão não levando em consideração o seu conteúdo, especialmente por não ter uma conta aberta no banco citado. Mas as pessoas que possam ser clientes dessas instituições podem acabar acreditando nas mensagens. Em determinados casos, os criminosos podem direcionar uma determinada mensagem especificamente para uma pessoa. Normalmente isso acontece quando eles já possuem acesso a alguns dados sensíveis, incluindo as contas abertas em nome da pessoa.

Junto com a mensagem, o criminoso acaba criando algum sentido de urgência, solicitando que a pessoa faça alguma coisa para regularizar a sua situação. Nesse momento, o golpe pode acontecer de diferentes formas. Os criminosos podem direcionar as pessoas para falsos endereços na internet ou aplicativos, por exemplo, buscando roubar os seus dados. Ou então solicitar algum tipo de depósito ou pagamento para resolver a situação.

Como se prevenir do golpe da conta bloqueada?

Verifique os detalhes das mensagens: A principal forma de conseguir identificar esse tipo de golpe é prestar um pouco mais de atenção nas mensagens antes de tomar qualquer tipo de atitude. Leia atentamente o conteúdo em busca de erros e inconsistência de dados e informações. Além disso, as pessoas também podem conferir, quando a mensagem chega por e-mail, o remetente de quem está enviando o comunicado.

Normalmente não será o mesmo endereço utilizado pelo banco. No caso das mensagens que chegam pelo smartphone, como WhatsApp, a dica é buscar sempre se o remetente possui o selo azul de empresa certificada.

Não forneça dados sensíveis: Mesmo se a pessoa desconfiar que a mensagem possa ser verdadeira e ela, de fato, ter uma conta no banco em questão, é muito importante não passar qualquer tipo de dado sensível nesse primeiro momento. Os criminosos normalmente focam nos números de documentos, contas, endereços e, os mais ousados, pedem dados de cartões e até mesmo senhas prometendo resolver a situação.

Cuidado com os códigos enviados para o telefone: Muitos golpistas aplicam esses golpes na tentativa de sequestrar os meios de comunicação que as pessoas normalmente utilizam, como o WhatsApp. Com isso eles conseguem continuar aplicando golpes em outras pessoas com um número diferente. Portanto, nunca confirme qualquer tipo de código que for enviado para o seu telefone, pois a partir dessa informação eles podem acessar contas de serviços, incluindo o WhatsApp.

Entre em contato diretamente com a instituição: Na dúvida, desligue o telefone ou ignore as mensagens e entre em contato diretamente com a instituição financeira, utilizando os números oficiais.

ESCRITO POR: Rodrigo Duarte - Jornalista formado pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos (Unisinos), com especialização em Marketing Digital.