INSS começa a fazer contato para diminuir fila de espera

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) anunciou nesta semana que deu início a um procedimento de contato ativo, no qual os funcionários do INSS estão entrando em contato com algumas pessoas com o objetivo de reduzir a fila de quem está esperando por muito tempo por uma perícia, procedimento considerado fundamental para quem quer começar a receber algum tipo de benefício.

De acordo com as informações que foram divulgadas pelo INSS, neste primeiro momento a ação de contato será direcionada para aquelas pessoas que tiveram que se afastar das atividades profissionais por motivo de doença e que está na fila de espera para receber o benefício há mais de 45 dias.

Neste caso, o contato deve ser direcionados para as pessoas que já estão com a perícia médica agendada há mais de 45 dias e que esperam a concessão de benefício por incapacidade temporária, o antigo auxílio-doença. No momento do contato, o atendente vai propor a troca da perícia presencial pelo envio do atestado médico. O segurado deverá anexar o documento no aplicativo ou no site Meu INSS.

“Uma novidade, porque nós estaremos fazendo com que os brasileiros não precisem mais fazer perícia e ficar em uma fila de perícia longa. O atestado médico: o que vai ser visto nele? A conformação. Se o médico existe, se o médico está vivo, se os dados são coerentes. E isso vai ser processado, e é muito mais rápido do que fazer uma perícia. Ainda que, por alguma razão, aquele atestado não passe, porque pode acontecer de ter algum dado inconsistente. Nós vamos marcar uma perícia para essa pessoa”, afirma Alessandro Antônio Stefanutto, presidente do INSS.

Alerta para possíveis golpes

Uma preocupação do INSS é que as pessoas não caiam em possíveis golpes, o que já foi registrado em diversas situações, nas quais bandidos acabam se utilizando do nome do INSS para acabar tentando roubar dados e informações que sejam consideradas como sigilosas dos beneficiários.

Uma dica é ficar de olho no número que vai aparecer no identificador de chamadas, uma vez que grande parte dos usuários acabarão recebendo o contato através de um celular. De acordo com o INSS, o número que deve aparecer na tela é (11) 2135-0135. Esse número não recebe chamada telefônica e não tem Whatsapp.

“Pode acontecer de alguém ligar e falar: ‘Olha, eu sou do INSS. Faça isso, entregue seus dados, faça um depósito’. Não entregue nada. E se ficou desconfiado, eu dou um conselho: desligue o telefone e ligue para o 135", diz Alessandro Stefanutto. Lembrando que o número 135 é o telefone oficial para que as pessoas possam entrar em contato com o INSS, sendo que toda ligação feita para este número é gratuita, incluindo as que são feitas de telefones celulares.

Outras ações

O INSS afirmou também que está tomando uma série de outras iniciativas tentando colocar em dia a longa fila de espera que muitos trabalhadores acabam enfrentando para conseguir acessar alguns benefícios, mas especialmente os relacionados ao auxílio doença, que é um dos mais urgentes e garante que o trabalhador continue recebendo a partir do momento que elas não estão conseguindo trabalhar em virtude de algum problema de saúde.

No último final de semana, nos dias 23 e 24 de setembro, diversas agências físicas do INSS abriram suas portas para atendimento ao público. As aberturas fazem parte de mutirões para antecipar agendas de avaliações sociais e perícias médicas de cidadãos que aguardam os serviços para uma resposta conclusiva aos requerimentos, como Benefício de Prestação Continuada (BPC), destinado a idosos com mais de 65 anos e pessoas com deficiência, desde que comprovem baixa renda, além de salário-maternidade, pensões e aposentadoria em algumas regiões.

Outros finais de semana também devem ter mutirões feitos em diferentes regiões. Para saber se a cidade onde a pessoa mora vai ter atendimento no sábado e domingo, os beneficiários podem ligar para o número 135 e verificar se existe agenda aberta para aqueles dias.