O que é um boleto não registrado? Saiba como resolver esse problema

O boleto é um modelo de documento utilizado para cobranças e pagamentos dentro do sistema financeiro. Ele segue um determinado padrão que é definido e controlado pelo Banco Central, entidade que supervisiona as movimentações financeiras no país. Ele garante o sistema que permite o reconhecimento desses documentos pelas instituições bancárias.

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De acordo com as estimativas do Banco Central, em média, são emitidos no Brasil mais de 3 bilhões de boletos por ano. Isso mostra que, mesmo com o surgimento de outros sistemas e métodos de pagamento e cobrança, como o Pix, o boleto segue sendo fundamental para a realização desse tipo de movimentação.

Apesar de ser um sistema bastante consolidado e que possui uma série de recursos que ajudam tanto a manter sua integridade como a permitir que ele se torne seguro para os pagamentos, o boleto não está completamente imune a determinados problemas que podem vir a acontecer.

Algo que pode ocorrer no momento em que a pessoa vai pagar um boleto é receber a informação de que ele não está registrado. Entenda o que fazer nesses casos:

Como funciona o boleto?

O boleto basicamente é um documento com uma ordem de cobrança e os dados tanto de quem vai receber o dinheiro quanto de quem deverá fazer o pagamento. Para que esse boleto possa ser pago nas redes que aceitam esse documento, ele deve seguir um padrão, além de conter um código de barras, para que possa ser identificado nos sistemas automatizados de forma mais rápida.

Mas o que realmente acaba sendo importante em um boleto é o conjunto de números gerado, com 47 dígitos, que permite que esse documento seja único e possa tanto enviar o dinheiro para a conta e o banco corretos quanto identificar quem está fazendo o pagamento.

O boleto também possui uma data de vencimento. Em alguns casos, os clientes conseguem pagar esse mesmo documento depois dessa data considerada limite, com a cobrança de possíveis multas e taxas vindas em uma fatura posterior. Em outros casos, esse documento perde sua validade depois da data de vencimento, não sendo mais aceito nos sistemas.

O que significa boleto não registrado?

Quando o cliente tenta fazer o pagamento de um determinado boleto e recebe como retorno o aviso de que ele ainda não foi cadastrado, basicamente significa que ele não passou pelo processo de validação do sistema bancário de forma geral.

Mesmo que o boleto seja um sistema bastante antigo quando comparado com outros métodos de pagamento, ele precisa passar por constantes atualizações, especialmente diante da chegada de novas tecnologias. A partir do ano de 2018, por exemplo, foi feita a implementação da Nova Plataforma de Cobrança da Federação Brasileira de Bancos (Febraban), o que provocou algumas alterações na forma como esses documentos são registrados e quitados.

Uma das alterações feitas nesse sistema é a exigência de que todos os boletos passem pelo processo de registro junto ao banco emissor antes de serem pagos. Com isso, o documento acaba se tornando mais confiável, aumentando a segurança da operação de uma forma geral, especialmente em relação à rastreabilidade.

Portanto, a mensagem indicando que o boleto em questão não foi registrado significa que o banco ainda não validou a informação relacionada à cobrança que está sendo feita com esse documento. Sem esse registro, o pagamento não pode ser processado nem rejeitado.

Por que um boleto não foi registrado ainda?

Existem alguns motivos que normalmente acabam gerando essa falta de registro em boletos que chegam até as mãos das pessoas:

• Falha no envio pelo emissor: muitas vezes, a empresa que gera o boleto não transmite os dados corretamente ao banco. Pode ser uma falha técnica ou atraso no processo.
• Erro no cadastro junto à instituição financeira: se a informação do cliente ou do título não está completa, o banco não consegue registrar.
• Boleto fraudado: em alguns casos, golpistas criam boletos falsos, com códigos de barras parecidos, mas que direcionam o pagamento para contas de terceiros. Em geral, não aparecem como registrados no sistema oficial.
• Atraso de atualização: mesmo quando tudo está correto, pode levar algumas horas para que o boleto apareça como registrado no sistema bancário. Isso leva à dúvida: quanto tempo demora para um boleto ser registrado? O prazo costuma ser de até 24 horas, mas pode variar conforme o banco e o emissor.
• Boleto vencido: boletos fora do prazo de validade precisam ser atualizados pelo emissor. Caso contrário, podem constar como não registrados.

O que fazer com boletos não registrados?

A melhor forma de resolver esse problema é entrar em contato diretamente com o emissor, seja o banco ou a empresa, e solicitar uma nova via do documento para pagamento.