Pesquisa Google: Seguros e consórcios lideram preferência dos brasileiros em produtos financeiros
Estudo exclusivo revela mudança no comportamento financeiro dos brasileiros, com seguros e consórcios dominando as intenções de contratação para 2025. Descubra as tendências e motivações por trás dessas escolhas.
Uma pesquisa inédita realizada pelo Google em parceria com a Offerwise revelou uma mudança significativa nas preferências dos brasileiros quanto a produtos financeiros para 2025. O estudo, que envolveu 2.924 participantes, demonstrou que seguros e consórcios lideram a lista de serviços financeiros mais desejados, com 68% e 45% de interesse respectivamente.
O cenário macroeconômico tem influência direta nessas escolhas, conforme explica Fernanda Doria, porta-voz do Google. O crescimento da renda e o aquecimento do mercado de trabalho impulsionam a busca por seguros, enquanto os juros elevados favorecem os consórcios em detrimento de empréstimos tradicionais. A pesquisa também identificou que 53% dos brasileiros planejam contratar algum serviço financeiro em 2025, representando um aumento de 9% em relação ao ano anterior.
Motivações e Critérios de Escolha dos Consumidores
Os dados revelam que os consumidores estão cada vez mais criteriosos em suas escolhas financeiras. 57% dos entrevistados priorizam preços competitivos e bom custo-benefício, enquanto 53% consideram a reputação da marca como fator decisivo. Esta tendência demonstra uma maturidade crescente do consumidor brasileiro, que busca equilibrar economia com segurança em suas decisões financeiras.
A pesquisa identificou os principais fatores que influenciam a decisão de contratação:
- Preços competitivos e custo-benefício (57%)
- Reputação da marca (53%)
- Facilidade de contratação
- Transparência nas informações
- Atendimento ao cliente
Transformação Digital nos Serviços Financeiros
Um dos aspectos mais notáveis da pesquisa é a preferência por contratações online, com 57% dos consumidores optando por canais digitais. Esta mudança representa uma transformação significativa no comportamento do consumidor brasileiro, especialmente após a pandemia, que acelerou a digitalização dos serviços financeiros.
Os canais de informação preferidos pelos consumidores se distribuem da seguinte forma:
| Canal | Preferência |
|---|---|
| Sites de busca | 60% |
| Sites dos fornecedores | 46% |
| Recomendações pessoais | 44% |
| Redes sociais | 36% |
Desafios e Barreiras na Contratação de Serviços Financeiros
A pesquisa também identificou os principais obstáculos enfrentados pelos consumidores que não contrataram serviços financeiros em 2024. 21% dos entrevistados relataram dificuldade em encontrar o serviço adequado, enquanto 18% mencionaram falta de clareza nas informações disponíveis. Estes dados apontam para a necessidade de maior transparência e educação financeira no setor.
Os principais motivos de não contratação incluem:
- Falta de interesse ou necessidade (38%)
- Dificuldade em encontrar serviço adequado (21%)
- Falta de clareza sobre os serviços (18%)
- Falta de confiança no fornecedor (8%)
Tendências e Perspectivas para o Mercado Financeiro
O estudo aponta para uma evolução significativa no mercado de produtos financeiros, com consumidores mais conscientes e exigentes. A tendência de digitalização deve continuar se fortalecendo, com instituições financeiras investindo cada vez mais em presença online e experiência do usuário.
Para as instituições financeiras, o desafio está em adaptar suas estratégias para atender às novas demandas do consumidor, focando em:
- Transparência na comunicação
- Presença multicanal efetiva
- Simplicidade nos processos de contratação
- Fortalecimento da confiança da marca
- Educação financeira do consumidor
Recomendações para Consumidores e Instituições
Para os consumidores interessados em contratar serviços financeiros em 2025, é importante realizar uma pesquisa aprofundada e comparar diferentes opções. A recomendação é utilizar múltiplos canais de informação, verificar a reputação das instituições e buscar clareza sobre todos os termos e condições dos serviços.
As instituições financeiras, por sua vez, devem focar em:
- Desenvolver uma presença digital robusta e confiável
- Oferecer informações claras e transparentes
- Investir em atendimento multicanal
- Simplificar processos de contratação
- Manter comunicação consistente em todos os canais
