Como funcionam as categorias Gol Smiles? Confira os requisitos

Os programas de milhas aéreas acabaram se tornando clássicos e obrigatórios em todas as companhias de aviação. Basicamente, foram criados com o objetivo de fidelizar e premiar as pessoas que viajam com mais frequência utilizando os serviços de uma mesma companhia. À medida que os trechos vão sendo feitos, as milhas vão sendo creditadas na sua conta, levando em consideração a distância e o valor.

Hoje em dia, as milhas aéreas acabam sendo substituídas pelos pontos, o que ajuda bastante a trocar os benefícios não apenas por outras passagens aéreas, como também por outros prêmios e algumas outras vantagens, incluindo benefícios oferecidos por parceiros.

Essa conversão também permite que os clientes façam a convergência de pontos entre os mais variados programas de fidelidade que existem atualmente no mercado. Atualmente, um dos programas mais tradicionais desse setor é o Smiles, da Gol.

Assim como acontece com basicamente todos os programas de fidelidade, eles são divididos em categorias que levam em consideração a quantidade de pontos que o passageiro acumula ao longo de um determinado período. Cada categoria acaba oferecendo um conjunto de vantagens e benefícios específicos, incluindo prioridades e acessos especiais na hora das viagens.

Saiba mais sobre como funcionam atualmente as regras do programa Smiles e confira também como estão divididas as categorias e quais são os critérios para adesão e promoção de categoria.

O que é o Programa Smiles?

Esse é um programa de vantagens oferecido pela companhia aérea Gol para seus clientes. Ele foi inaugurado oficialmente no dia 1º de janeiro do ano de 1994, se tornando atualmente um dos programas de benefícios mais antigos do mercado brasileiro que ainda está em funcionamento.

Esse programa acabou sendo herdado da Varig, passando a ser da Gol a partir do momento que a antiga empresa de aviação foi comprada pela Gol, que assumiu não apenas todos os aviões como também toda a operação. Atualmente, esse programa atende 14 companhias aéreas.

De acordo com as informações que são divulgadas pela própria instituição, o programa conta com mais de 13 milhões de clientes, emitindo cerca de 5 milhões de bilhetes por ano, e aproximadamente 6 bilhões de milhas/pontos são resgatados por mês.

Como funcionam as categorias do Smiles em 2025?

Esses programas acabam tendo uma série de mudanças nas suas regras com o passar do tempo, mas o Smiles conseguiu manter boa parte das regras e da sua organização como um todo. Atualmente, ele é dividido em quatro grandes categorias, que dependem basicamente da quantidade de milhas ou pontos qualificáveis:

• Categoria Prata - 6.000 milhas ou 6 trechos
• Categoria Ouro - 12.000 milhas ou 12 trechos
• Categoria Diamante - 24.000 milhas ou 24 trechos
• Categoria Diamante Magno - 50.000 milhas e 50 trechos

Como acumular pontos e milhas no Smiles?

Cartão de crédito

Para acumular os pontos nesse programa de vantagens da Gol, existem alguns métodos que podem ser aproveitados. Um deles é utilizar os cartões de crédito que são parceiros do programa. Inclusive, existem alguns que são emitidos com a própria marca e que convertem todos os pontos acumulados diretamente no programa Smiles.

Voos e trechos qualificáveis

Além disso, existem os pontos que vão sendo acumulados a partir do momento em que são adquiridos os trechos e os voos. É considerado trecho cada viagem que o participante fizer. Por exemplo, uma viagem só de ida contabiliza um trecho e uma viagem de ida e volta contabiliza dois trechos. A contagem é independente do número de conexões e escalas realizadas em cada trajeto.

Por exemplo: um voo de Natal para Porto Alegre com conexão em São Paulo irá contabilizar apenas um trecho qualificável na ida e um trecho qualificável na volta, mesmo o cliente tendo realizado quatro voos no total.

Vale ressaltar que, de acordo com as regras que são adotadas atualmente por esse programa, todos os trechos voados com a Gol são considerados qualificáveis, inclusive em passagens resgatadas com milhas Smiles.

Além disso, os clientes também conseguem acumular pontos voando com as empresas parceiras. Mas, nesse caso, os trechos qualificáveis são somente aqueles em que a classe tarifária do bilhete seja elegível ao acúmulo de milhas Smiles.

Clube Smiles

Atualmente, existe também uma tendência dos programas de fidelidade que é oferecer programas de assinatura para seus clientes. Os clientes pagam uma mensalidade e recebem uma determinada quantidade de pontos todos os meses. Essa pode ser uma alternativa interessante para as pessoas que já possuem uma determinada quantidade de pontos e procuram complementar o saldo para realizar um possível resgate.